（1）正常使用范围内造成的损坏均免费维修，如存在质量缺陷问题我方免费更换。
（2）自接到用户报修时起，1小时内响应，并提出解决方案。48小时内到达用户现场，如不能维修，以提供同类产品替代；质保期内维护免费。
（3）质保期外：所有设备提供终身上门维修服务（只收材料成本费，其余不收费用）。
（1）非正常原因（运输、移动）造成的产品损坏；不可抗拒因素：如遇地震、火灾等自然灾害不可抗力因素引起的损坏或故障。
（2）未按正确操作规程、人为破坏等。
（1）质保期内一年不少于两次，每学期的期中上门巡检保养。
（2）质保期外每年9月份作为巡检日期。